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お客様からよく寄せられるご質問にお答えします

ご注文について

  • ■ 注文したのですが「確認メール」が届きません
  • ご注文後に当店からの自動返信メールがすぐに届かない場合は、ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがございます。 お問合せフォームよりご連絡ください。また、携帯電話でドメイン指定をされている場合、当店からのメールがお届けできませんので、ドメイン指定を解除、または当店のドメイン「yogajoint.jp」を受信許可に設定してご利用ください。

  • ■ 注文後にキャンセルできますか?
  • 出荷準備後のキャンセルは承れませんのでオーダー後すぐにご連絡ください。

  • ■ 商品の取置きはどのくらいまでですか?
  • ご注文はお申し込みから1週間有効です。銀行振込をご選択された方は1週間以内にお振り込みをお願いいたします。

  • ■ 送料はいくらですか?
  • 全国一律 600円(税込)です。 ※送料はお客様負担となります。

お支払いについて

  • ■ 支払方法は何がありますか?
  • クレジットカード決済と銀行振込(前払い)がございます。

  • ■ クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが・・・
  • クレジット決済は株式会社イプシロンを通じて決済を行っております。 イプシロンの決済サーバーには、ベリサインのSSL(128bit)が導入されております。 購入者様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。

  • ■ 支払方法を変更したいのですが・・・
  • 申し訳ございませんが、ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

お届けについて

  • ■ 注文した商品はいつ届きますか?
  • 在庫の確認が出来次第、3営業日以内に発送いたします。 発送手配完了と共にご登録のメールアドレスに「配達のご案内」メールを差し上げております。

  • ■ 長期ご不在時等の荷物の再配達について
  • 配達業者より不在票をお届けしてから1週間を経過してもお荷物のお引き取りをいただけない場合は、ご注文商品を返品とさせていただきます。 また長期不在やご登録住所の間違い等にて弊社へ返送となった商品の再配達には、再度送料が発生いたしますのでご了承ください。

その他

  • ■ 問合せをしたのですが返事がきません
  • お問合せには順次対応しております。 (お問合せ受付時間:平日10:00〜18:00 土日祝日にお問合せをいただいた場合、翌営業日以降にご回答させていただきます) 1週間を過ぎても返答がない場合、大変恐れ入りますがその旨を「ご連絡可能なお電話番号」を記載の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。ドメイン指定によりメールを返信してもエラーで返ってきてしまうことや、入力されたメールアドレスの間違い等によりメールが送付できていないことがございます。 ▶お問合せ

  • ■ ギフトについて
  • 申し訳ございませんが、現在のところギフトラッピングのサービスは行っておりません。 また商品には納品書が同封されております。

  • ■ 領収証の発行について
  • ご注文の際の備考欄へその旨、ご記入ください。 ご入金確認後、発送いたします。 代金引換をご利用の場合は指定配送業者の発行する控えが領収証となります。

  • ■ 商品の貸出について
  • プレス・スタイリスト様など、取材・商品レンタルをご希望の方はこちらをご参照ください。»プレスの方へ

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